Cloudové služby
Efektivní podpora obchodních cílů
V rámci synergií skupiny O2 dodává O2 IT Services exkluzivně pro mateřskou společnost O2 platformy pro poskytování cloudových služeb.
Platformy pro virtuální komponenty
Jde o tato řešení: O2 Virtualizované řešení, O2 Virtuální datové centrum, O2 Diskové pole, O2 Next Generation Firewall, O2 Zálohování a O2 Load Balancer. Pro koncové zákazníky je O2 poskytuje jako samostatné produkty, kombinace produktů nebo balíčky služeb. Všechny přitom zapadají do konceptu provozu IT systémů, které se dynamicky přizpůsobují strategii společnosti a pomáhají k novému rozvoji na trhu.
Od A do Z
Dodávku platforem zajišťujeme komplexně od návrhu, přes implementaci až po běžný provoz a optimalizaci.
Dodávku platforem zajišťujeme komplexně od návrhu, přes implementaci až po běžný provoz a optimalizaci.
Návrh
Konzultanti O2 IT Services aktivně spolupracují na přípravě idey a designu koncové služby.
Implementace
Po přípravě prostředí pro implementaci (datové konektivity, housing apod.) provádíme fyzickou instalaci a konfiguraci navrženého řešení. Definujeme provozní model (jednotný kontakt a procesy pro zajištění provozu jako jsou incident management, change management, release management, configuration management, capacity management, komunikační a eskalační matice, pracovní postupy apod.) Nastavujeme monitoring a SLA.
Provoz
V běžném provozu provádíme pravidelný monitoring. Řešíme provozní události i požadavky od koncových zákazníků. Provádíme pravidelnou údržbu prostředí (patchování, upgrady) a realizujeme provozní změny. Sledujeme aktuální IT trendy a situaci na trhu a předáváme návrhy na zlepšování stávajícího prostředí.
Efektivní řízení nákladů
Naše služby mají velmi vysokou tzv. value-for-money. Díky rozpadu na jednotlivé virtuální komponenty si zákazník každý měsíc nakupuje jen tolik služeb, kolik potřebuje pro plnění svých obchodních cílů. Služby si škáluje a veškeré náklady má plně pod kontrolou. V O2 navíc využíváme synergie poskytování některých komponent interními prostředky – např. housing nebo datové konektivity. Kapacity sdílíme pro komerční produkty, interní IT a napříč jednotlivými produkty.
S O2 IT Services získáváme ty nejkvalitnější IT služby s transparentními náklady. Sdílení interních synergií a know-how je pro nás velmi významnou výhodou v této oblasti. Spolehlivost, dostupnost a bezpečnost služeb jsou přitom vždy na prvním místě. O2 IT Services zcela reflektuje naše požadavky a pomáhá nám v úspěšném plnění obchodních plánů a dalším rozvoji IT služeb.
Dostupnost a SLA
O2 od nás dostává garanci plnění SLA parametrů, kterou následně může garantovat koncovým zákazníkům. Vzhledem k využívání převážně interních technických prostředků v rámci skupiny O2 jsme schopni zajistit vysokou dostupnost provozovaného prostředí.
Dostupnost systému zajišťujeme na 3 úrovních
Provoz
V datových centrech s certifikací Tier III
Přístup
Fyzické zabezpečení přístupu, nezávislé datové připojení a zdvojené síťové prvky
Georedundance
Rozdělení provozu do dvou geograficky nezávislých lokalit, nebo zálohování dat na nezávislou lokalitu
Bezpečnost
Zabezpečení cloudových služeb je zajištěno fyzicky na úrovni datových center, přístupově na síťové úrovni, přístupem k uloženým datům v rámci systémů, a nakonec i procesně.
Fyzická bezpečnost
HW část služeb je provozována v datových centrech certifikovaných Tier III dle Uptime Institute. Jedná se o samostatné technologické budovy a fyzické oddělení zařízení. Prostor cloudových služeb je striktně oddělený od ostatních zákaznických prostorů. Objekty jsou zabezpečeny kamerovými systémy a alarmy narušení vstupu a vnitřních prostor.
Síťová bezpečnost
Zabezpečení na síťové úrovni obsahuje SSL přístup k administraci, přístup k síti přes vShieldEdge, VLAN mezi lokalitou zákazníka a servery, VLAN do MPLS a privátní VLAN pro zálohování.
Přístupová bezpečnost
Přístup k datům vyžaduje administrátorský přístup v souladu s ITIL procesy. Přístup k serverům je umožněn přes self-service portál. Přístup k datům serverů je možný pouze do úrovně operačního systému.
Procesní bezpečnost
Všechny služby jsou provozovány a procesy nastavovány podle rámců ITIL nebo ISO/IEC 20000. Jednotlivé úrovně přístupů se liší dle rozsahu vykonávaných činností. Správa technologie má oddělené přístupy. Evidujeme seznam osob s povolením pro vstup.
Technické zkušenosti
V rámci celého životního cyklu cloudových služeb v O2 IT Services poskytujeme vyškolené a certifikované odborníky. V projektech přitom vzájemně přenášíme získané pozitivní zkušenosti. Sdílíme know-how z provozu v různých prostředích.